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因應新型冠狀病毒肺炎疫情,易飛網機票、團體旅遊相關規定公告

因近期疫情影響,易飛網配合政府公告,協助旅客處理退票、轉團等事宜,相關處理辦法可參考以下說明,或聯繫客服,易飛網會儘快協助處理並回覆。
以下資訊將依照疫情發展、政府法令公告以及考量消費者權益,即時更新公告。
出、入境台灣相關規定
中國大陸客運航班限縮票務處理
自2/10起,兩岸客運航線除往返北京首都機場、上海浦東及虹橋機場、廈門高崎機場及成都雙流機場之航線外,其餘大陸城市往返臺灣之客運航班暫停飛航。
所有中國大陸團體旅遊取消出團
易飛網依政府公告,取消所有團體(含港澳)旅遊行程,旅客除證照費用外,將無償全額退費。
4/30後出發之團體,易飛網會配合政府公告,及考量消費者權益,另行公告。
入境台灣限制措施
自3月21日凌晨起提升全球國際旅遊疫情建議等級至「第三級」(警告:Warning),國人應避免所有非必要之出國旅遊。自國外入境者,需進行14天居家檢疫。
國際機票改票 如欲更改日期,請聯繫客服處理。因近期改票作業需求量大,請耐心等候。
國際機票退票(不含廉價航空)
  • 退票罰金依照各航空公司公告為主,如有免收罰金本公司將協助辦理退票,並收取作業費每人300元,如有需求者請於原訂出發日7天前提出申請。
  • 請留意機位NO SHOW(未搭乘未取消),將有額外的罰金,請務必最晚於出發日7天前提出申請。
  • 如未符合免扣規則,則需依照原機票規則辦理。
  • 退票作業時間約3-4月。
  • 機加酒訂單因需另外確認訂房相關,請致電客服,由客服協助辦理後續事宜。
  • 如無法連絡上客服人員可發mail 至客服信箱 intl@ezfly.com我們將會盡快為您服務。
  • 因退票及改票需求量非常大,如有服務不周敬請見諒!
入境其他國家相關規定
日本
自2/1起,禁止14天內曾到訪中國湖北省的外國人入境。
自2/1起,禁止所有持有湖北省簽發護照的旅客入境。
自2/13起,禁止所有持有中國大陸浙江省發行護照之旅 客入境(含過境)。
南韓
自2/4起,禁止14天內曾赴中國湖北省的外國人入境。
暫停所有外籍人士入境使用自動通關,須由移民局人員證照查驗後才能入境。
菲律賓
自2/8起,禁止中港澳旅客與21天內曾去過中港澳的外國人入境。
自2/8起,台灣民眾申辦單次觀光紙本簽證,需準備內政部移民署核發的入出境紀錄,以證明21天內無入境、過境中港澳。
越南
自2/1起,取消越南航空公司及其他外國航空公司往返越南與中國之間的全部民航飛行許可。
3/15中午起暫停核發落地簽證(不論國籍,且包括已取得核准公文者亦不許可辦理落簽),惟民眾仍可赴駐台北越南經濟文化辦事處申請紙本簽證。
新加坡
自2/2起,禁止所有14天內曾赴中國(含過境)的外國人入境或過境新加坡。
自2/2起,禁止所有中國旅客入境或過境新加坡。
馬來西亞
自1/30起,所有中國航班及包機暫時禁飛東馬沙巴亞庇機場,但不包括台港澳班機。
自2/7起,所有來自中國政府已宣布封鎖之城市,不論直航或轉機,均禁止進入沙巴。
禁止過去14日內曾赴伊朗、義大利、南韓、丹麥、以及日本北海道之外籍人士入境。
3/18至3/31間,限制所有外國遊客入境馬來西亞。
印尼
暫時禁止所有來自中國及14天內曾停留中國之旅客入境印尼及轉機。
申請免簽、落地簽證、入境簽證、居留簽證與入境居留簽證之中華民國國民,請務必附上移民署所核發過去14天內未入境或居留在中國大陸之「入出境紀錄」證明文件。
美國
自2/2起,美東時間下午5點起,禁止在抵美前14天內曾到中國大陸旅遊的外國人入境美國。
澳洲
自2/1起,禁止過去14天內曾自中國離境或途經(如轉機)中國的「所有非澳籍人士」(但已獲澳洲永居權者除外)入境澳洲。
紐西蘭
自2/3起,禁止任何從中國出境或過境的外國旅客入境紐西蘭。
自3/15日晚間23時59分起,禁止來自中國大陸及伊朗旅客入境;來自太平洋島國士倘健康良好無須自我隔離;來自上述二類之外所有國家旅客,入境均須實施自我隔離14天。倘於3月15日23時59分前抵紐者,或仍須自入境日起算,自我隔離14天。
俄羅斯
自3/5起,凡自「有確診案例」國家入境者,不分國籍,皆需自主隔離14天。
以色列
自3/12起,旅客不分國籍入境後均須居家隔離14天;入境者均須有以色列當地電話號碼及居所地址,以證明可居家隔離,否則將被拒絕入境。
更新時間:2020/3/23