營業時間調整公告
因應新冠肺炎疫情,4/13-8/31台北總公司客戶服務方式,調整如下:
平日服務時間由09:00-20:00 調整為09:00-18:00
☎ 總公司服務專線:(02)7725-0800
◆ 國內旅遊請按:4   ◆ 國際機票、訂房、航空假期請按:6   ◆ 國外旅遊請按:5
☎ 台中分公司:(04) 2313-2006  ☎ 金門分公司:(082) 372-121

假日調整為電話客服,如有需要親臨洽詢,請於平日上班時間來訪
☎ 請撥打分機
◆ 國內旅遊請按:3101   ◆ 國際機票、訂房、航空假期請按:3201   ◆ 國外旅遊請按:3301

我們將會由專人處理,謝謝。謝謝您的配合,造成不便還請見諒。
因應新型冠狀病毒肺炎疫情,易飛網機票、團體旅遊相關規定公告

因近期疫情影響,易飛網配合政府公告,協助旅客處理退票、轉團等事宜,相關處理辦法可參考以下說明,或聯繫客服,易飛網會儘快協助處理並回覆。
以下資訊將依照疫情發展、政府法令公告以及考量消費者權益,即時更新公告。
出、入境台灣相關規定
所有團體旅遊取消出團
易飛網依政府公告,暫停組團赴國外旅遊及接待來台觀光團至8/31止,旅客除證照費用外,將無償全額退費。
8/31後出發之團體,易飛網會配合政府公告,及考量消費者權益,另行公告。
國際旅遊疫情建議
自3月21日凌晨起提升全球國際旅遊疫情建議等級至「第三級」(警告:Warning),國人應避免所有非必要之出國旅遊。自國外入境者,需進行14天居家檢疫。
最新疫情建議請參考衛福部疾管署官網:https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09
其他國家因應疫情相關規定
各國因應疫情最新相關措施,請參考外交部官網:
https://www.boca.gov.tw/cp-56-5248-791bd-1.html
中國、香港、澳門等地旅遊警示專區:
https://www.mac.gov.tw/News.aspx?n=E0243AD02975213D&sms=EF1DC35EB9749B36
國際機票改票 如欲更改日期,請聯繫客服處理。因近期改票作業需求量大,請耐心等候。
國際機票退票(不含廉價航空)
  • 退票罰金依照各航空公司公告為主,如有免收罰金本公司將協助辦理退票,並收取作業費每人300元,如有需求者請於原訂出發日7天前提出申請。
  • 請留意機位NO SHOW(未搭乘未取消),將有額外的罰金,請務必最晚於出發日7天前提出申請。
  • 如未符合免扣規則,則需依照原機票規則辦理。
  • 退票作業時間約3-4月。
  • 機加酒訂單因需另外確認訂房相關,請致電客服,由客服協助辦理後續事宜。
  • 如無法連絡上客服人員可發mail 至客服信箱 intl@ezfly.com我們將會盡快為您服務。
  • 因退票及改票需求量非常大,如有服務不周敬請見諒!
更新時間:2020/5/22